Dok više od 33.500 građana traži zaštitu od automatskog poskupljenja usluga, potrošačka platforma upozorava na šokantnu isprepletenost regulatora i korporacija. „O nama odlučuju ljudi koji su do jučer sjedili u upravama tih istih telekoma“, poručuju iz „Halo, inspektore“.

Hrvatsko tržište telekomunikacija ponovno je usijano, ali ovoga puta ne zbog brzine 5G mreže, već zbog onoga što potrošačka platforma Halo, inspektore naziva „sustavnim lešinarenjem“ nad novčanicima građana. U seriji oštrih objava, koje su podignule veliku prašinu u javnosti, platforma je iznijela teške optužbe na račun Hrvatske regulatorne agencije za mrežne djelatnosti HAKOM i vodećih teleoperatera.

Fenomen „rotirajućih vrata“: Regulatori ili bivši kolege?

Prema analizi koju je objavila platforma Halo, inspektore, ključni problem leži u tzv. revolving door fenomenu. Njihovo je mišljenje da je HAKOM postao „kadrovski inkubator“ za velike operatere. Citirajući javno dostupne biografije, platforma navodi primjere bivših predsjednika Vijeća HAKOM-a koji su, prema njihovim tvrdnjama, ubrzo nakon regulatornih funkcija preuzeli visoke direktorske pozicije u Hrvatskom Telekomu, ali i obrnuto – menadžere koji iz A1 ili HT-a dolaze izravno u Vijeće koje bi ih trebalo nadzirati.

„Može li pravnik koji je karijeru gradio pronalazeći rupe u propisima za korporativnu dobit preko noći postati nepristrani štit za građane?“, pitaju se iz platforme, uz jasnu poruku da takva isprepletenost, prema njihovu stavu, stvara sustav bez ikakve kočnice.

Peticija protiv „indeksnog harača“

Glavni povod javnog bijesa je tzv. indeksna klauzula – mehanizam koji telekomima omogućuje da jednom godišnje, gotovo automatizmom, podignu cijene usklađujući ih s inflacijom. Platforma Halo, inspektore u svojim istupima tvrdi da je ovo „nepoštena poslovna praksa“ jer potrošačima ne ostavlja pravo na raskid ugovora bez naknade.

„Dok plaće i mirovine ne rastu automatizmom, telekomi to mogu jer im je to dozvoljeno zbog šutnje institucija“, ističu iz platforme. Njihova peticija „Stop telekom haraču“, koju je do sada potpisalo više od 33.500 građana, postala je simbol otpora digitalnom oligopolu. Iz platforme smatraju da je trenutni model, u kojem se sav rizik ekonomske nestabilnosti prebacuje na slabiju stranu ugovora, u izravnoj suprotnosti s načelima zaštite potrošača Suda EU.

Sabor traži odgovore, HAKOM šuti?

Napetost je dosegla vrhunac nakon što se, prema navodima platforme, predstavnici HAKOM-a i teleoperatera nisu pojavili u HRT-ovoj emisiji „Potrošački kod“. Iz Halo, inspektore navode kako je čak i Saborski odbor za pomorstvo, promet i infrastrukturu zatražio očitovanje od nadležnog Ministarstva, primijetivši pritom svojevrsnu „netransparentnost“ HAKOM-a koji Saboru navodno nije dostavio tražena obrazloženja.

Iz platforme poručuju kako se borba nastavlja te pozivaju građane da podrže peticiju na stranici peticije.eu, čiji rok istječe u nedjelju, 15. ožujka – simbolično, na Svjetski dan prava potrošača.

NAPOMENA: Svi navodi o potencijalnim sukobima interesa, netransparentnosti regulatornih tijela i nepoštenim praksama teleoperatera predstavljaju službene stavove i mišljenja platforme Halo, inspektore iznesene u njihovim javnim objavama.